Scheme montaje-Procedura Garantie-Anexe-Formulare

In conformitate cu OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare/instalare.
Garantia acopera defecte de fabricare si nu acopera defectiuni provocate de utilizari incorecte sau folosirea produselor intr-un alt scop decat cel pentru care a fost construit. Nu se acorda garantie pentru uzuri excesive sau pentru piesele care sunt considerate consumabile.

Garantia nu acopera:
- defecte cauzate de o exploatare , intretinere si depozitare incorecta, modificari neautorizate asupra echipamentului;
- pagube materiale si leziuni corporale rezultate in urma exploatarii necorespunzatoare a echipamentului;
- deteriorari cauzate de lichide, patrunderea excesiva de praf, distrugere intentionata, utilizare inadecvata (pentru scopuri in care produsele nu sunt proiectate).

Pentru produsele din categoria Lumini:
Piesele de camioane comercializate prin magazinul online sunt noi, in ambalaje originale si beneficieaza de garantie conform prevederilor legale in vigoare. Astfel, orice cumparator are dreptul sa solicite repararea sau inlocuirea produsului fara plata, in lipsa conformitatii sau defectiunii.  Conform legii, vanzatorul are dreptul sa refuze schimbarea sau repararea produselor in cazul in care:
- piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate, autorizat RAR si la solicitarea returnarii, produsul nu este insotit de devizul de montaj pe care este specificata data/ora/denumirea produsului aferent;
- piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii langa piese conexe uzate;
- piesa a fost utilizata cu alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
- piesa s-a uzat datorita suprasolicitarii sau a intretinerii incorecte;
- vehiculul pe care a fost montata a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut, sau a fost utilizat in conditii necorespunzatoare;
- vehiculul a suferit avarii produse de factori externi;
- piesa prezinta urme de lovituri, fisuri, zgaraieturi sau alte semne de uzura;
- piesa prezinta modificari (exemplu: scurtarea cablului la lampi).

Nu se acordă garanţie sau se anulează garanţia în următoarele condiţii:

• piesele nu au fost montate într-un atelier de specialitate autorizat RAR pentru serviciile efectuate si marca de vehicul pe care s-au montat piesele;
• piesele prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri sau acţiunea unor factori externi;
• piesele prezintă o uzură normală;
• piesele se defectează din cauza unui montaj necorespunzător sau impreuna cu piese conexe uzate sau modificate;
• defectiunea este cauzata datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autovehiculului, sau atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare, conform tehnologiei de motaj sau a celei impuse de producator;
• piesa a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului sau a fost gresit identificata si montata datorita prezentarii unor date eronate de catre cumparator;
• piesa prezintă deficienţe din cauza unui accident de circulaţie sau de altă natură (şocuri termice, şocuri electrice, şocuri mecanice);
• uzura normală a pieselor ce intră în fluxul normal de întreţinere al autovehiculului;
• piesele de uzură a căror longevitate depinde de timpul de utilizare a vehiculului;
• beneficiarul a intervenit asupra piesei dupa finalizarea reparatiei;
• pentru componentele electrice si electronice se anuleaza garantia daca au fost supuse la interventii neconforme cu prevederile tehnice ale vehiculului (pornire cu robotul ,suduri pe sasiu, etc)

Produsele care prezintă în perioada de garanţie defecte de material sau de fabricaţie vor fi înlocuite cu altele prin garantarea acestora de catre Beneficiar printr-un document de plata pana la primirea raspunsului oficial de la Furnizorul /Producatorul de piesa sau subansamblu.

NOTA: 

În cazul în care se solicită înlocuirea unei piese în termen de garanţie, reclamantul va prezenta următoarele documente:
fctura de achiziţie, copie
dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj)
documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul (ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri frana etc).
talonul autovehiculului(copie) si cartea de identitate a autovehiculului(copie);


In cazul in care piesa auto sau de camion cumparate nu se incadreaza in lista de mai sus, cumparatorul poate solicita reparatia sau schimbarea lor, punandu-ne la dispozitie urmatoarele documente:
- copie dupa factura;
- dovada montarii la un service autorizat, devizul de montaj pe care sunt specificate data/ora/denumirea produsului aferent;
- nota de constatare emisa de service;
- copie autorizatie R.A.R. a service-ului unde s-a facut montajul.

Iti stam la dispozitie prin telefon sau email pentru a clarifica orice nelamurire privind garantia unui produs si te asiguram ca orice situatie va fi tratata cu bune intentii.